Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y su reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N.º 011-2011-PCM y modificatorias), Fiera pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.

Datos del proveedor

Nombre comercial: Fiera · Coffee bar amazónico.
Punto de atención: estacionamiento de Playa Makaha, Costa Verde, Lima.
Correo: fieracoffeeandsurf@gmail.com.

Reclamo o queja

• Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o el servicio que recibiste.
• Queja: malestar o descontento respecto de la atención, sin que esté relacionado con el producto o servicio en sí.

Cómo funciona

1. Completa el formulario con tus datos, el tipo de hoja (reclamo o queja), el detalle y tu pedido.
2. Al enviarlo recibes un número de hoja (LR-AAAAMMDD-XXXX) que identifica tu caso.
3. Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, por el correo o el teléfono que indiques.